Unitymedia Newsroom

Top-Meldungen

pressemitteilungen | | 14:00 Uhr

Köln ist Gigabit City – mit Gigabit-Tempo im Unitymedia-Netz surfen

In der Rheinmetropole beginnt heute das Gigabit-Zeitalter: Köln wird nach Bochum und Düsseldorf zur dritten Gigabit City des Kabelnetzbetreibers Unitymedia in Nordrhein-Westfalen. Rund 460.000 Haushalte mit Kabelanschluss können in Köln ab sofort einen rasanten Hochgeschwindigkeits-Internetzugang mit einem Tempo von bis zu einem Gigabit pro Sekunde im Download buchen. Das gaben Winni Rapp, CEO von Unitymedia, (…)

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pressemitteilungen | | 19:40 Uhr

Award für den Abbau digitaler Barrieren – die Sieger der Digital Imagination Challenge

Köln/Berlin, 23. November 2018 – Die Gewinner der Digital Imagination Challenge heißen EiS-App, Deaf Magazine und MatchMyMaker. Die Teams werden für technologiebasierte Lösungen ausgezeichnet, die Inklusion im Alltag vorantreiben und digitale Barrieren abbauen. Unitymedia, Sozialhelden und Impact Hub Berlin hatten den Award bereits zum zweiten Mal ausgeschrieben. Am Donnerstag fiel die Entscheidung nach der Präsentation (…)

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pressemitteilungen | | 08:00 Uhr

Unitymedia wächst mit überlegenen Internetgeschwindigkeiten und steigert mit „New Wave“ die Kundenzufriedenheit

Unitymedia setzt konsequent seine Initiative „New Wave“ für mehr Kundenzufriedenheit um und wächst auch im dritten Quartal weiter erfolgreich. Der führende Kabelnetzbetreiber in Deutschland konnte mit Maßnahmen wie der Einführung einer Internet-Grundgeschwindigkeit und dem kostenlosen Tausch von ausgewählten alten gegen neue Kundenendgeräte die Zufriedenheit bei Bestandskunden erheblich steigern – und zugleich neue Kunden gewinnen. Größter (…)

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pressemitteilungen | | 11:45 Uhr

Vernetztes Zuhause: Connect Booster sorgen für zuverlässigen WLAN-Empfang bis in jede Wohnungsecke

Rund 1,8 Millionen Unitymedia-Kunden nutzen für den Internetzugang und das heimische WLAN die Connect Box als WLAN-Router. Doch um ein Haus oder eine größere Wohnung vollflächig mit WLAN abzudecken, reicht die Reichweite eines einzelnen WLAN-Routers oftmals nicht aus. Mit dem Connect Booster bringt Unitymedia das WLAN-Signal daheim bis in jede Ecke. Über die Stromleitung bringen (…)

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pressemitteilungen | | 13:37 Uhr

Zugang zur digitalen Welt für alle: Unitymedia führt Internet -Grundgeschwindigkeit ein

Unitymedia beschleunigt ohne Aufpreis die Internetverbindung für über eine halbe Million Anschlüsse auf eine Geschwindigkeit von bis zu 30 Mbit/s im Download. Bis Ende November 2018 soll die Einführung der Grundgeschwindigkeit abgeschlossen sein. Mit 30 Mbit/s im Download surfen Unitymedia Kunden dann nahezu doppelt so schnell wie der deutsche Internetnutzer im Durchschnitt*. Die Aktion ist Teil des (…)

Unitymedia beschleunigt ohne Aufpreis die Internetverbindung für über eine halbe Million Anschlüsse auf eine Geschwindigkeit von bis zu 30 Mbit/s im (...)

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New Wave – Gemeinsam für den Kunden liefern

Mit dem Strategieprogramm „New Wave“ hat Unitymedia sich vorgenommen, die Kundenzufriedenheit mit spezifischen Projekten und Maßnahmen an jedem Kontaktpunkt zu steigern. Dafür ist es wichtig, die Bedürfnisse unserer Kunden ganzheitlich zu verstehen, um deren Erwartungen an unsere Produkte und unseren Service zu übertreffen.

Bisher haben wir uns auf unser Herzstück – unsere Technik und Netzoptimierung fokussiert und konnten bereits Erfolge feiern: Mit den Connect Boostern verbessern wir die Inhome Connectivity beim Kunden zuhause. Mit dem kostenlosen Austausch von alten Modems durch die Connect Box („CPE-Swap“) stellt Unitymedia seinen Kunden modernste Hardware für Highspeed-Geschwindigkeit zur Verfügung. Seit der Anhebung der Grundgeschwindigkeit surfen zudem alle Kunden mit mindestens 30 Mbit/s im Download.

Nach der Technik- folgt die Serviceoffensive: Wir rücken Kundenservice in den Mittelpunkt und optimieren unsere Prozesse so, dass das Kundenerlebnis an jedem Berührungspunkt mit Unitymedia spürbar besser wird.

„Unitymedia steht für hohe Internetgeschwindigkeit und beste Unterhaltung. Diese Marktpositionierung wollen wir festigen und ausbauen. Mit dem Strategieprogramm ‚New Wave‘ stellen wir unsere Kunden noch stärker in den Mittelpunkt und konzentrieren uns darauf, die positiven Erlebnisse zu verstärken – an allen Kontaktpunkten. Über Kundenzufriedenheit zu wachsen, das ist unser erklärtes Ziel.“

– Winfried Rapp, CEO


Meilensteine für ein besseres Kundenerlebnis

Dezember 2018

Restart-TV

Unitymedia stellt Horizon Kunden die Restart-TV Funktion kostenlos zur Verfügung. Nie wieder eine Sendung im öffentlich-rechtlichen Fernsehen verpassen: Mit Restart-TV können Horizon Kunden bereits laufende Sendungen von Beginn ansehen und erhalten via App direkten Zugriff auf die ARD- und ZDF-Mediathek – automatisch und kostenlos!

November 2018

Inhome Connectivity

Bestes WLAN Erlebnis beim Kunden – mit den Connect Boostern bis in jeden Winkel des Zuhauses.

Oktober 2018

CPE Swap

Surfen auf der Highspeed-Welle erfordert die richtige Hardware: Unitymedia tauscht alte Kabelrouter bei 300.000 Kunden gegen die moderne Connect Box aus.

August 2018

30Mbit/s für Alle!

Unitymedia schraubt die Grundgeschwindigkeit hoch.


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Unitymedia erhöht die Grundgeschwindigkeit

Unitymedia erhöht die Grundgeschwindigkeit für Bestandskunden auf bis zu 30Mbit/s.

Ansprechpartner

Timm Heinkele Pressesprecher Corporate Issues presse@unitymedia.de 0221 - 8462 5197

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  • Internet-Grundgeschwindigkeit ist Teil des „New Wave“-Programms, mit dem die Kundenzufriendenheit gesteigert wird
pressemitteilungen | | 07:28 Uhr

Unitymedia wächst mit überlegenen Internetgeschwindigkeiten und steigert mit „New Wave“ die Kundenzufriedenheit

  • Weiter auf Wachstumskurs im zweiten Quartal: Dank seiner schnellen Anschlüsse verzeichnet Unitymedia 38.000 neue Internetverträge und legt insgesamt um 61.000 neue Abos zu
  • GigabitCity-Programm nimmt Fahrt auf: Kabelnetzbetreiber macht mit Frankfurt am Main, Köln und Düsseldorf drei weitere Großstädte zu Gigabit-Citys
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  • Gesamtumsatzwachstum¹ von 5 Prozent² im zweiten Quartal auf 611 Millionen Euro, der wachstumsstarke Geschäftskundenbereich verdoppelt² den Umsatz
  • CFO Winfried Rapp: „Ob mit Grund- oder Gigabit-Geschwindigkeit: Unitymedia Kunden sind durch den Anschluss an unser glasfaserbasiertes Kabelnetz fit für die digitale Zukunft. So bringen wir Deutschland nach vorne.“